Cas client déjà travaillé avec des clients, en formation ou en accompagnement (voir des exemples). Exemple d'usage une tâche que nous savons faire, pas encore rencontrée chez un client.
Accueil et secrétariat
La boîte mail, le téléphone, les rendez-vous, les courriers.
- Cas client Lire les mails entrants et préparer les réponses en brouillon, à relire avant l'envoi.
- Cas client Résumer un long échange de mails avant de rappeler un client.
- Cas client Rédiger un courrier à partir de trois phrases dictées.
- Cas client Transformer des notes de réunion en compte rendu clair, avec qui fait quoi.
Devis et commercial
Les demandes à traiter, les devis à préparer, les relances qui attendent.
- Cas client Préparer un premier jet de devis à partir d'une note de visite, avec vos libellés. Les prix restent les vôtres.
- Cas client Faire le point sur les devis en cours, signés ou non, pour savoir où relancer.
- Cas client Préparer la relance d'un devis resté sans réponse.
- Cas client Préparer un rendez-vous avec ce qui est public sur une entreprise, sources à l'appui.
- Cas client Comparer deux offres de fournisseurs dans un tableau.
Terrain et production
Les chantiers, les interventions, l'atelier, les visites.
- Cas client Dicter le compte rendu d'une intervention depuis le véhicule, et l'envoyer au client le jour même.
- Cas client Retrouver une information dans une notice ou un cahier des charges, sans tout relire.
- Cas client Faire une fiche de chantier ou de réalisation à partir de photos et de quelques phrases.
- Cas client Écrire une procédure interne claire à partir de la façon dont l'équipe travaille déjà.
Facturation, relances et suivi
Les factures, les relevés, les tableaux qu'on remplit à la main.
- Cas client Récupérer des documents reçus par mail et les reporter dans un tableau de suivi, sans ressaisie.
- Cas client Préparer une relance de facture polie et ferme, à valider avant l'envoi.
- Cas client Lire un contrat ou des conditions générales et en sortir les dates, montants et obligations.
- Cas client Repérer dans un tableau les écarts et ce qui mérite votre attention.
Communication et réseaux
Le site, les réseaux sociaux, les avis clients, les visuels.
- Cas client Créer des visuels à partir d'une description, ou à partir d'un document envoyé par un client.
- Cas client Rédiger une publication à partir d'une photo de réalisation.
- Cas client Répondre à un avis client, positif ou négatif, avec le bon ton.
- Cas client Préparer un mail à vos clients pour une nouveauté ou une offre de saison.
Ressources humaines et organisation
Les annonces, l'accueil des nouveaux, le planning.
- Exemple d'usage Rédiger une annonce de recrutement claire, à partir de ce que vous cherchez vraiment.
- Exemple d'usage Préparer le livret d'accueil d'un nouveau salarié à partir de vos documents.
- Cas client Passer un planning papier en planning clair, consultable sur téléphone.
- Cas client Écrire les règles d'usage de l'IA dans l'entreprise : ce qu'on lui confie, ce qu'on ne lui confie jamais.
Et dans votre entreprise ?
En formation, nous partons de vos services et de vos documents pour choisir les premières tâches à confier à l'IA. La formation sur-mesure, les pages par métier, et pour aller plus loin, l'accompagnement.
Questions fréquentes
Ces usages valent-ils pour mon métier ?
Pour la plupart, oui : ces tâches se ressemblent dans toutes les entreprises. En formation, nous les reprenons avec vos propres documents et les exemples de votre métier.
Que veut dire « Cas client » ?
C'est une tâche que nous avons déjà travaillée avec des chefs d'entreprise, en formation ou en accompagnement, sur leurs propres documents. « Exemple d'usage » désigne une tâche que nous savons faire, mais que nous n'avons pas encore rencontrée chez un client.
Faut-il un outil différent pour chaque service ?
Non. Un ou deux assistants IA bien réglés suffisent pour la plupart de ces tâches. Pour les tâches répétitives, une automatisation peut ensuite prendre le relais.
Rédigé par Florian Blanchet, fondateur d'IA Côte d'Azur Consulting, à Trans-en-Provence (Var). Mis à jour le .